Política de devoluciones y reembolsos
Conforme a la Ley 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, puedes devolver tu compra dentro de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
Condiciones para la devolución:
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar:
- Sin usar
- En las mismas condiciones en que lo recibiste
- En el embalaje original
Productos no retornables:
- Productos perecederos (alimentos, flores)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargados
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CDs, DVDs, software o videojuegos abiertos
- Artículos dañados o con piezas faltantes por razones que no sean nuestro error
Cómo solicitar tu devolución:
Contacta a hola.novax.shop@gmail.com con tu comprobante de compra. Una vez recibido e inspeccionado tu artículo, te notificaremos si tu reembolso es aprobado.
Reembolso:
Si es aprobado, el dinero te será devuelto en efectivo al momento de recoger el producto o mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos proporciones en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Envío:
Debes enviar tu producto a:
novaxpe
Calle 48 430, Comas
Departamento 5to piso 501
15316 Lima, Lima, Perú
Los costos de envío de devolución corren por tu cuenta.