Política de privacidad

Última actualización: Julio 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en novaxpe.com (denominado en lo sucesivo el "Sitio").

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Información del Dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

• Cookies: Archivos electrónicos pequeños almacenados en su dispositivo
• Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario
• Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio

Información del Pedido

Cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Email marketing (si es aplicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Cuando hablamos de "Información personal" en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las listamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

• _session_id: Token único, sesional. Permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referencia, página de inicio, etc)
• _shopify_visit: Sin datos almacenados. Persistente por 30 minutos desde la última visita. Usado por nuestro proveedor de sitio web para registrar el número de visitas
• _shopify_uniq: Sin datos almacenados. Expira a media noche del siguiente día. Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente
• cart: Token único, persistente por 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de tu carrito
• _secure_session_id: Token único, sesional
• storefront_digest: Token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso

SECCIÓN 2 - ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

SECCIÓN 3 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a hola.novax.shop@gmail.com o escribiéndonos a: novaxpe, Calle 48 430, Comas, Departamento 5to piso 501 al lado de una tienda de uniformes, 15316 Lima, Lima, Perú.

SECCIÓN 4 - COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar tu Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu Información personal en: https://www.shopify.com/legal/privacy.

También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza tu Información personal en: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 5 - PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Utilizamos tu Información personal para proporcionarte anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI") en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

SECCIÓN 6 - SHOPIFY

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pagos:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de tu transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de Servicio de Shopify o Declaración de Privacidad en www.shopify.com.

SECCIÓN 7 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los servicios de terceros utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

Enlaces:

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

SECCIÓN 8 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

SECCIÓN 9 - NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

SECCIÓN 10 - RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

SECCIÓN 11 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos 18 años de edad o que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio. El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

SECCIÓN 12 - LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE PERÚ

Tu privacidad está protegida bajo la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento de Aplicación (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS).

Derechos ARCO:

Conforme a la ley peruana, tienes derecho a:

• Acceso (A): Obtener información sobre si tus datos personales están siendo tratados y acceder a ellos
• Rectificación (R): Corregir datos personales que sean inexactos o incompletos
• Cancelación (C): Solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias
• Oposición (O): Oponer tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en ciertos casos

Banco de Datos Personales Registrado:

Nuestro banco de datos de clientes se encuentra registrado ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), conforme a los requisitos de la Ley 29733.

SECCIÓN 13 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Por favor revísala frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos que ha sido actualizada para que estés enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

SECCIÓN 14 - PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, ejercer tus derechos ARCO, registrar una queja, o simplemente quieres más información, contacta a nuestro Oficial de Privacidad:

Por correo electrónico: hola.novax.shop@gmail.com

Por correo postal:
novaxpe
Calle 48 430, Comas
Departamento 5to piso 501 al lado de una tienda de uniformes
15316 Lima, Lima, Perú

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